Patienten aktiv und selbstbewusst führen

Der Alltag in einer Arztpraxis ist oft sehr fordernd: Lange Arbeitstage, kaum Pausen und hohe Belastungen sind für viele Praxisteams, Ärztinnen und Ärzte an der Tagesordnung. Das Zeit- und Terminmanagement kann mit den richtigen Stellschrauben optimiert werden. Das Ziel ist, ein bis zwei Stunden pro Tag einzusparen – Zeit, die Sie für sich und Ihre Familie nutzen können.

Darüber hinaus sind Praxismitarbeitende, Ärztinnen und Ärzte mit häufiger mit gestressten, fordernden und unhöflichen Patienten konfrontiert. Manchmal entwickeln sich auch Konflikte, und mitunter kommt es zu verbalen Übergriffen, die nicht tolerierbar sind.

Die Herausforderung im Praxisalltag besteht darin, Patienten professionell und zeitsparend zu führen, sowie schwierige Situationen mit Souveränität und Wertschätzung zu deeskalieren.

In diesem Online-Workshop erhalten Sie anhand von konkreten Beispielen viele bewährte Tipps, um Ihren Praxisalltag leichter zu meistern.

Die Themen:

• Zeitfresser erkennen und vermeiden bedeutet, zeitliche Freiräume zu schaffen.

• Eindeutig definierte Terminkategorien reduzieren Stress bei der Terminvergabe.

• Überzeugende Patienteninformationen, damit Patienten sich nach Ihnen richten.

• Mit souveräner Gesprächsführung bei der Terminvergabe und im Sprechzimmer schneller auf den Punkt kommen.

• Wirksame Formulierungen – so wird Gesagtes besser akzeptiert!

• Sich vor verbalen Angriffen wirksam schützen.

• Stresssituationen mit souveräner Gesprächsführung entspannen.

• Wertschätzend aus sinnlosen Diskussionen aussteigen.

• Selbstbewusst „Nein“ sagen.

• Grenzen setzen bei übergriffigem Verhalten.

• Regeln für Patienten konsequent durchsetzen.

Zielgruppe: MFA – auch ganze Praxisteams inkl. Ärztinnen und Ärzte

Termin: 12.03.2025 von 14:30 bis 18:00 Uhr inkl. 2 x 10 Minuten Pause

Sie können gerne bereits bei der Anmeldung vorab Ihre speziellen Fragen stellen.

Dieses Webinar ist für Sie kostenpflichtig. Gebühr 30 € pro Person.

Technische Voraussetzungen

• Wir empfehlen, die Zoom App herunterzuladen

• Computer mit aktuellem Browser und Internetverbindung

• Lautsprecher oder Telefoneinwahl (Headset empfohlen)

Die Teilnahme über Mobilgeräte ist in den meisten Fällen möglich. Bitte informieren Sie sich ggf. online, ob Ihr Gerätetyp unterstützt wird.